Política de Tratamiento de Datos Personales

El presente documento describe la política de tratamiento de datos personales aplicada por Dr. Sergio Ríos / Riu Dental Studio (en adelante, "el Responsable") en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normatividad vigente en la República de Colombia.

1. Identificación del Responsable del Tratamiento

• Nombre comercial: Dr. Sergio Ríos · Riu Dental Studio
• Dirección: Torre Salud y Servicios, Cl. 19A #44-25, Piso 12, Cons. 1216, Ciudad del Río, Medellín, Antioquia, Colombia.
• Teléfono / WhatsApp: +57 320 522 4509
• Sitio web: https://delriudental.com

2. Datos personales que recolectamos

A través del formulario de contacto del sitio web y los canales de comunicación habilitados, el Responsable recolecta los siguientes datos personales:

• Datos de identificación: nombre y apellido.
• Datos de contacto: correo electrónico y número de teléfono / WhatsApp.
• Datos de interés clínico: especialidad odontológica de interés y mensaje opcional del usuario.
• Datos de navegación: dirección IP anonimizada, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia y origen del tráfico, recolectados mediante Google Analytics 4.

El Responsable no recolecta datos sensibles (historia clínica, diagnósticos, imágenes radiológicas) a través del sitio web. Dichos datos sólo son tratados en el consultorio bajo consentimiento informado expreso y conforme a la normativa sanitaria aplicable.

3. Finalidad del tratamiento

Los datos personales recolectados serán utilizados exclusivamente para las siguientes finalidades:

1. Atender solicitudes de información, valoración o agendamiento de consulta.
2. Contactar al titular para confirmar citas, enviar recordatorios o brindar seguimiento clínico cuando corresponda.
3. Mejorar la calidad del servicio, contenido y experiencia de navegación del sitio web mediante análisis estadísticos agregados y anónimos.
4. Cumplir con obligaciones legales y reglamentarias del sector salud en Colombia.

En ningún caso los datos serán comercializados, cedidos ni transferidos a terceros con fines publicitarios sin el consentimiento previo, expreso e informado del titular.

4. Derechos del Titular

De conformidad con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, todo titular de datos personales tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente al Responsable.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
• Acceder de forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la Ley.

5. Procedimiento para ejercer derechos

El titular o sus causahabientes podrán ejercer los derechos de acceso, consulta, rectificación, actualización, supresión y revocatoria contactando al Responsable mediante:

• Correo electrónico: el indicado en la sección 1 de esta política.
• WhatsApp: +57 320 522 4509
• Presencialmente en la dirección del consultorio.

La solicitud deberá contener:

1. Identificación del titular (nombre completo y documento de identidad).
2. Descripción clara de los hechos que dan lugar a la solicitud.
3. Dirección de notificación y datos de contacto.

El Responsable atenderá la solicitud en un plazo máximo de quince (15) días hábiles, conforme al artículo 14 de la Ley 1581 de 2012.

6. Cookies y tecnologías similares

El sitio web utiliza cookies de Google Analytics 4 con la dirección IP anonimizada (parámetro anonymize_ip: true) para medir el desempeño del sitio, comprender el comportamiento de los visitantes y mejorar continuamente la experiencia.

Estas cookies no permiten identificar personalmente al usuario y los datos son agregados. El usuario puede desactivar las cookies desde la configuración de su navegador o instalar el complemento oficial de Google para inhabilitar Google Analytics: tools.google.com/dlpage/gaoptout.

7. Conservación y seguridad de la información

Los datos recolectados a través del sitio web se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, o por el plazo que establezca la normatividad vigente. El Responsable adopta medidas técnicas, administrativas y físicas razonables para proteger los datos contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación.

Los formularios del sitio se transmiten mediante conexión cifrada HTTPS y son procesados por Web3Forms como encargado del tratamiento para el envío seguro al correo del Responsable.

8. Transferencia y transmisión internacional

El uso de servicios de Google Analytics y Web3Forms implica que ciertos datos pueden ser procesados en servidores ubicados fuera de Colombia, en países con niveles adecuados de protección de datos. El Responsable se asegura de que dichos proveedores cuenten con políticas y certificaciones equivalentes a los estándares colombianos.

9. Vigencia y modificaciones

Esta política entra en vigencia desde el momento de su publicación y permanece vigente hasta tanto sea modificada. Cualquier cambio será publicado oportunamente en esta misma página. Se recomienda al titular revisar periódicamente este documento.